Über den folgenden Button kommst du zu unserem Retourenportal. Du hast dafür 30 Tage ab Lieferung Zeit.

Du kannst die Produkte zuhause selbstverständlich anprobieren – um die Annahme der Retoure zu gewährleisten, achte aber darauf, dass sie sauber und frei von Gebrauchsspuren bleiben. 

Sobald wir deine Bestellung an DHL übergeben haben, erhältst du eine Sendungsverfolgung.

Ab diesem Zeitpunkt ist dein Paket in der Regel innerhalb von 2–4 Tagen bei dir.

Bitte beachte: Es kann vorkommen, dass in der Sendungsverfolgung auch nach einigen Tagen noch „elektronisch angekündigt" steht. Das bedeutet nicht, dass dein Paket noch nicht unterwegs ist – in manchen Fällen wurde der erste Scan von DHL einfach nicht erfasst. Dein Paket ist aber trotzdem unterwegs und wird zeitnah bei dir ankommen.

Wenn dein Paket nach 7 Tagen noch nicht angekommen ist, schreib uns bitte eine E-Mail – wir kümmern uns darum.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, benötigen wir in der Regel etwa 7 Werktage, um deine Erstattung zu bearbeiten.

Wir bitten dich, diese Zeit zunächst abzuwarten.

Wenn nach 7 Werktagen noch keine Erstattung erfolgt ist, schreib uns bitte eine E-Mail – wir prüfen das sofort für dich.